Falls Ihr Navigations- oder Car-HiFi-Produkt einen Fehler aufweist, senden Sie uns das Gerät zu, oder Sie kommen persönlich vorbei. Sie können gerne auch vorab Kontakt zu uns aufnehmen (telefonisch, per Email; möglichst mit Rückrufnummer), um einem unserer Techniker das Problem zu schildern. Liegt ein eindeutiges Fehlerbild vor, können wir Ihnen an dieser Stelle vielleicht schon etwas 'Genaueres' zum Umfang der Reparatur mitteilen.

Möchten Sie uns persönlich besuchen, ist (nach Terminabsprache) in vielen Fällen der Aus- und Einbau des Gerätes kostenfrei und eine Reparatur nicht selten innerhalb weniger Stunden möglich.

Ohne Terminabsprache können Sie Ihr Gerät zu den Öffnungszeiten bei uns abgeben. Die Durchlaufzeit beträgt dann ca. 1 - 2 Tage.

Sofern Sie den Versandweg wählen (s. Verpackungstipps), legen bitte unser Reparaturformular und ggf. Radio-Code sowie Navigations-CD/DVD bei. Bezüglich Reparaturkosten und Dauer nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. Sollte danach keine Reparatur erfolgen, berechnen wir eine Prüfpauschale von 25,- EUR. Nach der Reparatur / Prüfung schicken wir Ihr Gerät mit den entsprechenden Versandkosten und der gewählten Zahlungsmethode an Sie zurück.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass nicht jedes Fehlerbild eine "Ferndiagnose" zulässt. Ebenso können in einigen Fällen hinter ein und dem selben Fehlerbild grundverschiedene Fehlerursachen stecken.